IDE Services

IDE – Your Proven Partner In Advanced Problem Solving


トレーニングクラス

  • IDEは、定期的にトレーニング・クラスを開催し、OEM顧客ならびにエンドユーザー様をサポートします。
    御社の技術者は自社生産現場または御社の顧客の生産現場でIDEの製品を用いて問題を解決することができます –
    したがって、お客様の装置のダウンタイムを減らす手伝いをします。必要に応じて、
    電子メールでトレーニング・レッスンを申込んでください。
     

SUPPORT@IDEWORLD.COM


テクニカルサポート

  • IDEのテクニカル・サポートは、厳しい訓練を経て、ワールドワイドサービス経験豊かのプロによって提供されます。

現場調査

  • IDEは、商品選択に必要なベストソリューションを得るために、設置現場の調査をお勧めします。

システムインストレーション

  • IDEは、お客様の現場でシステムをインストールします。
  • IDEは、設置現場の準備をお手伝い致します。(ケージ、設置床の準備その他)
  • 問題が完全に解決されるまで、IDEインストールは終わりません!

サービスコミットメント

  • 問題が生じた場合、必要なときはいつでも、IDEはそこにいます。
  • 保証は、契約条件に書かれています。
  • 再調整が必要される場合、IDEは再調整をします。
 

契約条件 PDF(英語)

契約条件 PDF(ドイツ語)


返品承認フォーム(RMA)

  • このページは、RMAの手順を定めます。 すべてのRMA返却品はIDEの判断で交換または修理対応します。
     

RMA申請フォーム


IDE での修理は早くってかつ経済的