반품승인(RMA)
This page defines the RMA procedure. All RMA returns will be
replaced / repaired at the discretion of Integrated Dynamics Engineering.
RMA 번호
결함이 있는 제품/부품/시스템을 처리하기 위해서는 IDE에 발송하기 전에 RMA 번호를 요청하는 것을 권장합니다. RMA 번호 요청을 위해서는 오른쪽에있는 양식을 사용하시기 바랍니다.
보증
사용 된 제품은 IDE의 보증 규정에 따라 수리가 될 것입니다.그러나 새로운 제품으로 대체되지는 않습니다. RMA번호가 발행 될 때 당신은 제품의 보증기간(상태)를 통보받을 것입니다. 남용, 오용, 손상에는 보증이 적용되지 않습니다. 시리얼번호와 부품 번호가 제거, 변경 되거나 읽을수 없는 제품은 수리 또는 교체에 대한 보증이 적용되지 않을 수 있습니다.
보증기간 외
최소 진단 비용이 부과됩니다 그리고 모든 보증수리 외 수리품에 대해서 견적서가 발생될 것입니다. 구매 요청서는 수리 작업 시작 전에 제출해 주셔야 합니다.
결함이 없습니다
결함이 있는 제품들은 반환되지만, 어떠한 문제도 발견되지 않을 시에 그에 따른 요금( No Fault Found Fee)이 부과될수도 있습니다. 일반적인 유지보수 및 프로그래밍은 보증이 적용되지 않습니다.
IDE에 제품반환
- 반환 품목이 들어있는 배송상자 외부에 꼭 RMA번호를 반드시 표시합니다.
- 모든 반품제품은 운임 및 보험료는 선불로 배송해야 합니다. 배송 중 제품의 손상 또는 분식은 고객의 책임입니다.
- 모든 반품제품은 원래의 포장형태로 있어야만 합니다. 부적절한 포장은 보증이 무효화되고 요금이 부과 될 수 있습니다.